Persönliche Begrüßung am Platz
Der Name kommt aus dem Kalender, der Platz wird einmal zugeordnet, fertig. Die KundIn wird am Tablet mit Namen empfangen, ohne dass jemand etwas eintippt.
Lösung: Beratung am Stuhl
Beratung, die man sehen kann
Das Tablet am Platz übersetzt das Beratungsgespräch in etwas Sichtbares: Haaranalyse aus einem Foto, das Ziel als Vorschau, die Vorgeschichte aus der Anamnese. Technik, die das Gespräch nicht ersetzt, sondern ihm einen Anker gibt.
Das Problem
Beratung schwankt mit der Tagesform
Gute Beratung hängt im Salon zu oft an der Person und am Tag. Sie wird gesprochen, nicht gezeigt. Empfehlungen klingen wie Verkauf, weil die Grundlage fehlt, die sie zur Beobachtung macht. Und die Vorgeschichte einer KundIn lebt im Kopf der einen StylistIn, die heute frei hat.
Das Tablet am Platz, die zweite Säule von Saloncare, macht Beratung sichtbar und konstant. Die KundIn sieht ihr Haar in der Analyse, sieht das Ziel in der Vorschau und versteht die Empfehlung, weil sie sie nachvollziehen kann. Beratung wird zur ruhigen Beobachtung, nicht zur Behauptung.
Funktionen
Was das Tablet am Platz leistet
Digitale Getränkekarte
Getränke sichtbar auf einer Karte am Platz, statt nur als Geste nebenbei. Was sichtbar ist, wird eher bestellt; ein neuer, ruhiger Umsatzkanal.
Foto-Haaranalyse
Ein Foto genügt, und Sam liest Struktur, Kopfhaut und Schäden aus. Die Empfehlung steht auf einer sachlichen Grundlage, nicht auf einem Gefühl.
Wunschfrisur-Vorschau
Aus dem Selfie der KundIn entsteht eine KI-Vorschau des Ziels. Schnitt und Farbe werden greifbar, bevor die Schere ansetzt.
Vorher und Nachher
Die App hält Vorher und Nachher als Foto fest und gibt es per QR-Code direkt an die KundIn. Wenn sie mag, teilt sie es mit einem Tippen auf Instagram.
Digitaler Anamnesebogen
Allergien, Vorbehandlungen und Empfindlichkeiten werden einmal erfasst und sind beim nächsten Mal wieder da. Die StylistIn kennt die Vorgeschichte vor dem ersten Wort.
Live-Transkription
Sam hört auf Wunsch mit und hält die Wünsche der KundIn als Notiz fest. Die Hände bleiben am Werk, das Gespräch bleibt vollständig.
Zufriedenheit am Ende
Eine kurze Frage, ein bis fünf Sterne, ein Signal, bevor die KundIn geht. Du erfährst es, solange du noch etwas tun kannst.
Wirkung
Sichtbarkeit, die trägt
Die folgenden Zahlen sind illustrative Beispielwerte und zeigen die Richtung, nicht ein Versprechen. Deine echten Werte stehen im Cockpit.
+23 %Zusatzempfehlung, wenn die KundIn sieht, worüber gesprochen wird (Beispielwert)
2 Min.für den digitalen Anamnesebogen, einmal und dann immer dabei (Beispielwert)
1 Fotogenügt für die Haar- und Kopfhautanalyse (Beispielwert)
Sam
Frag Sam nach der Vorgeschichte
„Sam, welche Formel hatte Frau Berger im März, und wie hat sie sich gehalten?"
Sam holt die Farbformel samt Einwirkzeit und Notiz aus der Historie, zeigt das letzte Vorher und Nachher und schlägt die Anpassung für heute vor. So beginnt jede Beratung dort, wo die letzte aufgehört hat, und die KundIn fühlt sich erinnert, auch beim siebten Stylisten.
Zusammenspiel
Eine Schicht über deinem Salon
Das Tablet am Platz steht nicht allein. Die Anamnese und die Formeln liegen in der Kundenhistorie, die auch Saloncare Pro nutzt. Der Pflegeplan landet in der App der KundIn, der ersten Säule. Die Produktempfehlung verbindet sich mit dem Lager und, wo gewünscht, mit dem Produktabo.
Saloncare legt sich heute über deine Kasse und deinen Kalender, eine intelligente Schicht über deinen Salon, und macht aus guter Beratung eine, die jeder Gast spürt und an die sich der Salon erinnert.
Fragen
Häufige Fragen.
Stört das Tablet nicht die persönliche Atmosphäre am Stuhl?
Das Gerät steht am Platz, nicht zwischen StylistIn und KundIn. Es zeigt die Analyse und das Ergebnis und tritt dann zurück. Erfahrungsgemäß öffnet es das Gespräch, weil die KundIn endlich sieht, worüber gesprochen wird, statt es nur zu hören.
Wie zuverlässig ist die Foto-Haaranalyse?
Sam liest aus einem Foto Hinweise auf Struktur, Kopfhaut und Schäden und liefert damit eine sachliche Grundlage für das Gespräch. Sie ersetzt nicht das Urteil der StylistIn, sondern erdet es. Die Empfehlung bleibt eine fachliche Entscheidung des Menschen.
Was passiert mit den Fotos und Gesundheitsdaten der KundIn?
Anamnese, Fotos und Notizen werden der KundIn zugeordnet und nur im Rahmen ihrer Behandlung verwendet. Die Verarbeitung erfolgt auf Cloudflare-Infrastruktur; Details regelt unsere Datenschutzerklärung. Gesundheitsbezogene Angaben behandelt Saloncare mit der gebotenen Sorgfalt.
Muss eine KundIn den digitalen Anamnesebogen jedes Mal neu ausfüllen?
Nein. Der Bogen wird einmal erfasst und ist beim nächsten Besuch wieder da. Die KundIn bestätigt oder ergänzt nur, was sich geändert hat, und die StylistIn kennt die Vorgeschichte, bevor sie beginnt.
Funktioniert die Vorher-Nachher-Vorschau für Schnitt und Farbe?
Ja. Aus dem Selfie der KundIn entsteht eine KI-Vorschau für Schnitt und Coloration. Sie macht das Ziel greifbar und hilft, Erwartungen zu klären, bevor die Arbeit beginnt.
Hört Sam dauerhaft mit?
Nur, wenn ihr es startet. Die Live-Transkription läuft auf Zuruf und hält die Wünsche der KundIn als Notiz fest. Sie lässt sich jederzeit beenden, und die KundIn wird über die Aufzeichnung informiert.
Brauche ich für jeden Stuhl ein eigenes Tablet?
Sinnvoll ist ein Gerät pro Platz, damit die Beratung dort stattfindet, wo gearbeitet wird. Du kannst aber klein beginnen, etwa mit einem Gerät für die Coloration, und nach und nach erweitern.
Verbessert sichtbare Beratung wirklich den Umsatz, oder nur die Stimmung?
Beides hängt zusammen. Wenn die KundIn sieht, worüber gesprochen wird, versteht sie die Empfehlung und folgt ihr eher. Die genannten Werte sind illustrative Beispiele; deine echten Zahlen zur Zusatzempfehlung und Wiederkehr siehst du im Cockpit.
The world's best salons run on Saloncare®.
DSGVO-konformVerschlüsseltServer in DeutschlandGoBD-fähig