Erinnerung auf dem richtigen Kanal
Saloncare® meldet sich dort, wo die KundIn erreichbar ist, mit Bestätigung bei Buchung und einer ruhigen Erinnerung vor dem Termin.
Lösung · No-Shows
Der leere Stuhl kostet mehr, als du denkst
Ein nicht erschienener Gast ist keine Lücke, sondern ein verlorener Slot, der sich nicht nachholen lässt. Saloncare® senkt die Zahl der No-Shows durch mehrkanalige Erinnerung mit einfacher Umbuchung und füllt frei werdende Plätze, bevor sie zu totem Umsatz werden.
Das Problem
Ein No-Show ist der einzige Umsatz, der sich nie nachholen lässt
Ein nicht erschienener Termin lässt sich nicht in den nächsten Tag verschieben. Der Stuhl stand leer, die Stunde ist vorbei.
Der Schaden ist mehr als der entgangene Preis: die reservierte Zeit, die abgelehnte Anfrage einer anderen KundIn, die vorbereitete Station. Besonders teuer in den tragenden Stunden, am vollen Samstag oder späten Abend, wenn die Nachfrage am höchsten ist.
Beispielrechnung
Was sich realistisch einsparen lässt
Setze deine eigenen Werte ein und sieh, wie viel strukturierte Erinnerung und einfache Umbuchung einsparen können.
Im Detail
Die Werkzeuge gegen den leeren Stuhl
Umbuchung statt Absage
Ein Link in jeder Erinnerung macht das Verschieben leichter als das Fernbleiben. Der Gast bleibt, nur der Tag ändert sich.
Warteliste, die einspringt
Frei werdende Slots gehen automatisch an passende KundInnen von der Warteliste, sodass kurzfristige Lücken sich von selbst schließen.
Jederzeit absagen oder verschieben
Über Sam können deine Gäste auch außerhalb der Öffnungszeiten absagen oder verschieben. So wird eine Lücke früh bekannt und geht direkt an die Warteliste, statt als leerer Stuhl zu enden.
No-Show-Quote im Blick
Das Cockpit zeigt deine Quote nach Tag, Uhrzeit und Leistung, damit du siehst, wo der Schutz wirkt und wo du nachschärfen kannst.
Haltung
Freundlich im Ton, klar in der Sache
No-Show-Schutz darf sich nie wie Misstrauen anfühlen. Eine gute Erinnerung erkennt man daran, dass die KundIn sie als Aufmerksamkeit erlebt, nicht als Kontrolle. Deshalb erinnert Saloncare® ruhig, bietet das Umbuchen aktiv an und verzichtet auf Druck.
Die meisten KundInnen wollen erscheinen. Sie brauchen nur einen einfachen Weg, es zu sagen, wenn das Leben dazwischenkommt.
Fragen
Häufige Fragen.
Über welche Kanäle erinnert Saloncare®?
Über WhatsApp, E-Mail und SMS, je nachdem, was die KundIn bevorzugt. Saloncare® wählt den Kanal nach der hinterlegten Präferenz und der besten Erreichbarkeit, sodass die Erinnerung ankommt, ohne mehrfach zu nerven.
Wie füllt sich ein kurzfristig frei gewordener Termin?
Saloncare® erkennt die Lücke und bietet den Slot passenden KundInnen von der Warteliste an. Die erste, die zusagt, erhält den Platz. So schließt sich eine kurzfristige Absage oft, bevor sie als Verlust zählt.
Woher kommen die genannten Einsparzahlen?
Die Zahlen in der Beispielrechnung sind Modellannahmen zur Veranschaulichung, keine garantierte Zusage. Setze deine eigene Ausgangsquote, deine Auslastung und deine Preise ein, um eine realistische Schätzung für dein Haus zu erhalten.
Funktioniert der Schutz mit unserem bestehenden Terminsystem?
Ja. Saloncare® integriert sich heute mit Kasse und Kalender und legt Erinnerung, Umbuchung und Warteliste als intelligente Schicht darüber. Dein bestehendes System bleibt führend.
Sehe ich, an welchen Tagen wir die meisten Ausfälle haben?
Ja. Das Cockpit zeigt deine No-Show-Quote nach Wochentag, Uhrzeit und Leistung. So erkennst du Muster und kannst den Schutz genau dort verstärken, wo der leere Stuhl am teuersten ist.
Was, wenn eine KundIn außerhalb der Öffnungszeiten absagen will?
Sam nimmt Absagen und Verschiebungen rund um die Uhr entgegen, telefonisch und per Nachricht. Je früher eine Absage bekannt ist, desto eher lässt sich der Platz nachbesetzen, statt ihn am Ende leer zu verbuchen.
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