Beratung mitschreiben
Sam transkribiert das Gespräch am Platz, wenn du die Aufnahme startest, und legt eine strukturierte Notiz in der Kundenhistorie ab.
Hilfe · Sam
Sam, der Assistent, der vorbereitet, nie entscheidet.
Sam ist der KI-Co-Pilot in Saloncare. Sam liest deine Zahlen, hält Beratungen fest und schlägt Hebel vor; die Entscheidung bleibt immer bei dir und deinem Team. Diese Seite erklärt, was Sam leistet, wo die Grenzen liegen und wie deine Daten dabei geschützt sind.
Grundlage
Was Sam ist
Ein Assistent, der das Drumherum trägt, damit du am Stuhl bleibst.
Sam ist kein zweites Programm, das du öffnen musst, sondern eine Schicht, die in Saloncare mitläuft. Sam hört im Beratungsgespräch zu, wenn du es startest, fasst zusammen, was besprochen wurde, und legt die Notiz sauber in der Kundenhistorie ab. Sam liest die Zahlen aus dem Cockpit und beantwortet Fragen dazu auf Deutsch, ohne dass du eine Tabelle bauen musst.
Die Haltung dahinter ist bewusst zurückhaltend: Sam bereitet vor, Sam schlägt vor, Sam erinnert. Sam bucht nicht eigenmächtig um, verschickt nichts ohne deine Freigabe und trifft keine fachliche Entscheidung über Kopf oder Haut hinweg. Du behältst die Hand am Steuer; Sam reicht dir die Information zur richtigen Zeit.
Fähigkeiten
Was Sam kann
Haar und Kopfhaut lesen
Aus einem Foto leitet Sam eine erste Einschätzung ab, als Vorschlag für deine Beratung, nicht als Diagnose.
Rezeptur vorschlagen
Sam schlägt Farbformeln auf Basis der Historie vor und nennt Risikohinweise; die Freigabe triffst du.
Heimpflegeplan erstellen
Aus der Behandlung formt Sam einen Pflegeplan in Kundensprache, druckbar an der Kasse.
Zahlen erklären
Frag Sam nach Umsatz pro Stuhl, Auslastung oder Schwund; die Antwort kommt in einem Satz, mit Quelle.
Hebel melden
Sam erkennt Folgechancen, etwa fällige Nachbestellungen oder KundInnen, die lange nicht da waren, und meldet sie ruhig.
Sprachsteuerung
So funktioniert „Hey Sam“
Am Tablet am Platz und im Saloncare Pro startest du Sam mit der Sprachmarke „Hey Sam“, gefolgt von deiner Frage oder deinem Auftrag. Das Mikrofon ist nur aktiv, solange du sprichst oder eine Beratung aufnimmst; danach schaltet es ab. Eine kleine Markierung zeigt jederzeit an, ob Sam gerade zuhört.
Sprachbefehle sind als kurze, natürliche Sätze gedacht. Du musst keine Kommandos auswendig lernen; formuliere wie im Gespräch mit einem Kollegen.
- „Hey Sam, fass das Gespräch zusammen“ legt eine Notiz in der Historie ab.
- „Hey Sam, wie war der Umsatz an Stuhl drei diese Woche“ liest die Zahl vor und nennt die Quelle.
- „Hey Sam, welche KundInnen sind seit drei Monaten nicht da“ erstellt eine Liste zum Nachfassen.
- „Hey Sam, schlag eine Formel für die letzte Coloration vor“ holt die gespeicherte Rezeptur und passt sie an.
- „Hey Sam, druck den Pflegeplan“ bereitet den Ausdruck an der Kasse vor, zur Freigabe.
Datenschutz
Sam und deine Daten
Vertrauen ist die Voraussetzung, nicht das Extra.
Aufnahmen entstehen nur, wenn du sie startest, und das Mikrofon ist nicht dauerhaft offen. Die EndkundIn wird vor einer Aufzeichnung informiert; die digitale Anamnese und die Zufriedenheitsabfrage halten die Einwilligung fest. Transkripte und Notizen liegen verschlüsselt und gehören deinem Salon, nicht uns.
Deine Daten liegen auf Servern in Deutschland und werden nach DSGVO verarbeitet. Sam nutzt die Inhalte deines Salons, um dir im Salon zu helfen; deine Kundendaten werden nicht dazu verwendet, fremde Modelle zu trainieren. Du kannst Notizen einsehen, korrigieren und löschen, und du behältst die Hoheit über den Export.
- Mikrofon nur aktiv während Aufnahme oder Sprachbefehl, mit sichtbarer Markierung.
- Einwilligung der EndkundIn wird im digitalen Anamnesebogen dokumentiert.
- Speicherung verschlüsselt, Serverstandort Deutschland, Verarbeitung nach DSGVO.
- Keine Nutzung deiner Kundendaten zum Training fremder Modelle.
- Notizen jederzeit einsehbar, korrigierbar, löschbar und exportierbar.
Grenzen
Was Sam nicht tut
Sam ist ein Assistent, kein Ersatz für dein Urteil. Die fachliche Verantwortung am Stuhl bleibt bei der StylistIn. Sam arbeitet heute mit deiner Kasse und deinem Kalender; beide bleiben dein bestehendes System, mit dem sich Saloncare verbindet. Wo Sam unsicher ist, sagt Sam es, statt zu raten.
- Sam stellt keine medizinische Diagnose; Foto-Einschätzungen sind Hilfe für deine Beratung.
- Sam bucht nicht eigenmächtig um und verschickt nichts ohne deine Freigabe.
- Sam arbeitet heute mit deiner Kasse und deinem Kalender, über dein System.
- Sam entscheidet nicht über Personal, Preise oder Rezepturen; Sam bereitet die Entscheidung vor.
- Bei Unsicherheit kennzeichnet Sam den Vorschlag als Vorschlag, ohne falsche Sicherheit.
In Zahlen
Sam im Überblick
Die Werte sind als Beispiel zu lesen; dein Salon prägt, wie viel Sam übernimmt.
24/7Telefon- und WhatsApp-Assistenz, auch außerhalb der Öffnungszeit
DEServerstandort und Verarbeitung nach deutschem Recht
0Entscheidungen, die Sam ohne deine Freigabe trifft
Fragen
Häufige Fragen.
Muss ich Befehle auswendig lernen, um Sam zu nutzen?
Nein. Du sprichst mit Sam wie mit einem Kollegen, in kurzen, natürlichen Sätzen. „Hey Sam“ startet die Eingabe, danach formulierst du frei. Eine feste Befehlssprache gibt es nicht.
Hört Sam dauerhaft mit?
Nein. Das Mikrofon ist nur aktiv, solange du eine Beratung aufnimmst oder einen Sprachbefehl gibst. Eine sichtbare Markierung zeigt an, ob Sam gerade zuhört; danach schaltet es ab.
Wird die EndkundIn informiert, wenn Sam mitschreibt?
Ja. Vor einer Aufzeichnung wird die EndkundIn informiert, und die Einwilligung wird im digitalen Anamnesebogen festgehalten. Ohne Einwilligung läuft keine Aufnahme.
Kann Sam eigenständig Termine umbuchen oder Nachrichten verschicken?
Nein. Sam bereitet vor und schlägt vor, etwa eine Umbuchung oder eine Erinnerung, verschickt oder bucht aber erst nach deiner Freigabe.
Stellt Sam eine Diagnose anhand des Fotos?
Nein. Die Foto-Einschätzung von Haar und Kopfhaut ist ein Vorschlag für deine Beratung, keine medizinische Diagnose. Das fachliche Urteil bleibt bei der StylistIn.
Werden meine Kundendaten zum Training von KI verwendet?
Deine Kundendaten werden nicht dazu verwendet, fremde Modelle zu trainieren. Sam nutzt die Inhalte deines Salons, um dir im Salon zu helfen; die Daten bleiben dein Eigentum, verschlüsselt und auf Servern in Deutschland.
Was passiert, wenn Sam etwas nicht weiß?
Dann sagt Sam es, statt zu raten. Unsichere Vorschläge werden als Vorschlag gekennzeichnet, und Sam nennt die Quelle, damit du die Antwort selbst prüfen kannst.
Funktioniert Sam auch außerhalb der Öffnungszeiten?
Ja. Der Telefon- und WhatsApp-Assistent nimmt rund um die Uhr Anliegen entgegen, etwa Terminwünsche, und legt sie für dein Team zur Bestätigung bereit. Verbindlich wird daraus erst, was dein Salon freigibt.
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